AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der

WoodHeroes GmbH Holzspielzeugerzeugung

Puchstraße 17
A-8020 Graz
Telefon: +43 699 13 24 25 61
E-Mail: office@WoodHeroes.at
www.WoodHeroes.at

Geschäftsführer: Michael Leipold

Stand: Jänner 2021

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden kurz als „AGB“ bezeichnet) der WoodHeroes GmbH Holzspielzeugerzeugung (im Folgenden kurz als „Wood Heroes“ bezeichnet) gelten für sämtliche Leistungen, die WoodHeroes als Auftrag­nehmerin gegenüber privaten und gewerblichen Kunden erbringt. Sämtliche allfälligen früheren AGB verlieren hiermit ihre Gültigkeit. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung/Auftragserteilung gültigen Fassung.

Mit Abgabe einer Bestellung/Auftragserteilung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Diese AGB gelten für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch ohne nochmalige ausdrückliche Vereinbarung.

Änderungen und Ergänzungen der AGB sowie mündliche Abreden, die vom Inhalt dieser AGB abweichen, werden nur mit schriftlicher Bestätigung durch WoodHeroes wirksam. WoodHeroes widerspricht ausdrücklich etwaigen Allgemeinen Geschäfts- bzw. Einkaufsbedingungen des Kunden. Vom Kunden vorgelegte, von diesen AGB abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen haben keine Gültigkeit, es sei denn ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Für den Verkauf/Lieferung an Verbraucher im Sinne des Konsumenten­schutz­gesetzes gelten die AGB nur insoweit, als das Konsumenten­schutz­gesetz nicht zwingend andere Bestimmungen vorsieht.

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten nachfolgenden Bestimmungen. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechts­geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch. Alle sonstigen Informationen, Kundendienste und Beschwerdeerledigungen werden in deutscher Sprache angeboten. Bei allen Bestellungen über unseren Online-Shop speichern wir den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

3. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Erfüllungsort

Diese AGB und die unter Einbezug dieser AGB abzuschließenden Verträge unterliegen österreichischem materiellem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht). Soweit das Rechtsgeschäft nicht dem KSchG unterliegt, vereinbaren die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Graz. Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist der Geschäftssitz von WoodHeroes.

4. Vertragsabschluss und Leistungsgegenstand

Sämtliche Angebote von WoodHeroes sind Einladungen an den Kunden, ein Kaufangebot zu stellen. Die Angebote von WoodHeroes sind freibleibend. Die Bestellung/Auftragserteilung des Kunden stellt ein bindendes Anbot auf Abschluss eines Vertrages über die bestellte Ware dar.

Eine Bestellmöglichkeit/Auftragserteilung besteht nur bei vollständiger Angabe der Kundendaten.

Der Vertrag wird erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung von WoodHeroes oder durch die tatsächliche Lieferung an den Kunden rechtswirksam. Teillieferungen sowie deren Fakturierung bleiben WoodHeroes vorbehalten.

Geringfügige Änderungen bzw. Abweichungen von der Bestellung sind, wenn sie sachlich gerechtfertigt sind, dem Kunden zumutbar und gelten als von diesem vorweg genehmigt.

WoodHeroes ist stets bemüht, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und versandfertig zu machen bzw. dem Kunden mitzuteilen, dass ein gewünschtes Produkt allenfalls nicht verfügbar ist.

Bei Vertragsabschlüssen über unseren Online-Shop stellt die Darstellung der Produkte kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

Wann bei Bestellungen über unseren Online-Shop der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

Nachnahme, Rechnung, SEPA Lastschriftverfahren: Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Werk-Tagen an.

Vorkasse: Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Werk-Tagen an, in welcher wir Ihnen unsere Bankverbindung nennen.

Kreditkarte: Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Werk-Tagen an.

PayPal: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

Barzahlung bei Abholung: Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei Abholung in bar.

5. Preis, Versandkosten, Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug

Alle Preise sind Euro-Preise und verstehen sich für Unternehmen exklusive Umsatzsteuer, für Verbraucher inklusive Umsatzsteuer und allfälliger Versand- und Versicherungskosten. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung/Auftragserteilung aktuellen Preise. WoodHeroes behält sich ausdrücklich vor, die Preise nach Bestellung/Auftragserteilung, jedoch vor Vertragsabschluss, einseitig zu ändern. In einem solchen Fall legt WoodHeroes dem Kunden ein neues freibleibendes Angebot, welches erst mit Bestätigung durch den Kunden wirksam wird. Preisänderungen nach Vertragsabschluss sind jedenfalls unzulässig.

Allfällige Versandkosten sind vom Kunden zu bezahlen. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach der Lieferart. Bei Direktverkauf von WoodHeroes an den Kunden (z. B. bei Abholung durch den Kunden) entstehen keine Versandkosten.

Grundsätzlich sind sämtliche Waren vorab zur Gänze zu bezahlen. Sollten jedoch abweichende Zahlungsvereinbarungen explizit und schriftlich getroffen worden sein, sind Fakturen spätestens binnen sieben Tagen nach Rechnungslegung zur Zahlung fällig; selbiges gilt für Teilrechnungen. Zahlungen sind in der vereinbarten Währung zu leisten und gelten erst mit dem Zeitpunkt des Eingangs auf dem Geschäftskonto von WoodHeroes als geleistet.

Der Kunde ist nicht berechtigt, wegen (behaupteten) Gewährleistungs­ansprüchen oder sonstigen Gegenforderungen Zahlungen zurück­zubehalten oder aufzurechnen.

Zahlungen werden jeweils auf die älteste, noch offene Forderung angerechnet.

Bei Zahlungsverzug werden ab Fälligkeit der Forderung Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe (bei Geschäften zwischen Unternehmen jedoch ausdrücklich +9,2 % über dem jeweiligen Basiszinssatz der Österreichischen Nationalbank) verrechnet. Weiters wird im Fall des Zahlungsverzugs eine Entschädigung für Betreibungskosten von pauschal € 50,00 berechnet.

Ein Auftragsstorno ist nur mit schriftlicher Zustimmung von WoodHeroes möglich.

In unserem Online-Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Nachnahme: Sie zahlen den Kaufpreis direkt beim Zusteller. Es fallen zusätzlich die Nachnahmegebühren an.

Kreditkarte: Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird unmittelbar nach Vertragsschluss die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

SEPA-Lastschriftverfahren: Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie informieren (sog. Prenotification). Mit Einreichung des SEPA-Lastschriftmandats fordern wir unsere Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt und Ihr Konto belastet. Die Kontobelastung erfolgt, 14 Tage nach dem Versand der Ware. Die Frist für die Vorabankündigung über das Datum der Kontobelastung (sog. Prenotification-Frist) beträgt 14 Tage.

PayPal: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungs-anweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Rechnung: Sie zahlen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung auf unser Bankkonto. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten.

Barzahlung bei Abholung: Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei Abholung in bar.

6. Lieferbedingungen

Ist ein Vertrag zustande gekommen, führt WoodHeroes die Bestellung/den Auftrag ohne unnötigen Aufschub aus; Liefertermine und -fristen sind jedoch unverbindlich.

Die Lieferung der Ware erfolgt ab Lager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse unter Inanspruchnahme verkehrsüblicher Versandarten (Post, Zustellunternehmen etc.).

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei WoodHeroes GmbH, Puchstraße, 17, 8020 Graz, Österreich zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Mo - Do 8:00 - 17:00 und Fr 8:00 - 12:00

Lieferung an Online-Händler:

Grundsätzlich dürfen Waren von WoodHeroes durch Händler auf online-Plattformen nur nach schriftlicher Zustimmung von WoodHeroes verkauft werden.

7. Gefahrenübergang

Lieferung an Unternehmer:

Die Gefahr geht mit Übergabe an den bzw. Abnahme des Produktes vom Kunden bzw. an die für den Versand an den Kunden verantwortlichen Personen auf den Kunden über. Das gilt auch dann, wenn frachtfreie Lieferung vereinbart war. Soweit sich der Versand/die Abnahme ohne Verschulden von WoodHeroes verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit Meldung der Versand- oder Abnahmebereitschaft auf den Kunden über. Alle Sendungen, einschließlich etwaiger Rücksendungen, reisen auf Gefahr des Kunden.

Versicherungen gegen Versandrisiken aller Art werden nur auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch und auf Kosten des Kunden vorgenommen.

Lieferung an Verbraucher:

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Waren bleiben solange im Eigentum von WoodHeroes, bis sämtliche gegenwärtigen und künftigen Forderungen aus der Geschäftsbeziehung einschließlich Zinsen, vom Kunden unberechtigter Weise einbehaltene Skonti oder nicht von WoodHeroes anerkannte Abzüge, entstandene Kosten und dergleichen, aus welchem Rechtsgrund auch immer, bezahlt sind. Solange ein Eigentumsvorbehalt besteht und nicht alle Forderungen zur Gänze beglichen sind, verpflichtet sich der Kunde, die Ware pfleglich zu behandeln und die ordentliche Sorgfaltspflicht einzuhalten. Verpfändungen oder Sicherungsübereignungen vor restloser Bezahlung sind ausgeschlossen. Sollte die Ware gepfändet oder beschlagnahmt oder auf sonstige Art und Weise von Dritten zugegriffen werden, so hat der Kunde auf das Eigentum von WoodHeroes hinzuweisen, diese darüber unverzüglich zu informieren und sämtliche zur Durchsetzung des Eigentumsrechts erforderlichen Informationen und Dokumente an WoodHeroes zu übermitteln.

9. Gewährleistung:

Der Kunde hat die gelieferten, aufgestellten oder errichteten Produkte unmittelbar nach Erhalt/Abnahme auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Bestellung zu überprüfen. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Erhalt/Abnahme, bei ordnungsgemäßer Untersuchung erkennbare Mängel innerhalb von acht Tagen nach Erhalt/Abnahme des Produktes, sonstige Mängel innerhalb einer Woche nach deren Entdeckung schriftlich unter detaillierter Beschreibung des Mangels zu rügen. Unterbleibt die Rüge, gilt die Abnahme als erfolgt und ist jegliche Gewährleistung, soweit es sich beim Kunden nicht um einen Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes handelt, ausgeschlossen.

Bei ordnungsgemäßer Rüge bzw. im Falle eines Vertrages mit einem Verbraucher kommen die allgemeinen Bestimmungen des Gewähr­leistungs­rechts zum Tragen. Demnach hat der Kunde die mangelhafte Ware unverzüglich zurückzusenden und ist WoodHeroes zur Verbesserung oder zum Austausch berechtigt. Nur wenn die Verbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder für WoodHeroes mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre oder WoodHeroes dem Austausch- oder Verbesserungsbegehren nicht oder nicht innerhalb angemessener Frist nachkommen kann, ist der Kunde berechtigt, Preisminderung oder Wandlung (gänzliche Aufhebung des Vertrages) zu begehren. Bei geringfügigen Mängeln hat der Kunde kein Recht auf Wandlung.

10. Widerrufsrecht

Kunden, die als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes anzusehen sind, können bei Verträgen, die unter Verwendung von einem oder mehrerer Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Fax, Telefon) geschlossen werden, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Ware vom Vertrag zurücktreten. Die Erklärung des Rücktritts ist an keine bestimmte Form gebunden. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.

Bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht jedoch kein konsumentenschutzrechtliches Rücktrittsrecht.

Tritt ein Verbraucher vom Vertrag zurück, ist dieser Zug um Zug verpflichtet, die empfangene Ware zurückzustellen. Wurde die Ware vom Verbraucher benutzt, ist WoodHeroes ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes des Produkts zu zahlen, wobei die bloße Übernahme des Produkts durch den Verbraucher noch keine Wert­minderung darstellt. Der Verbraucher ist ausdrücklich dazu verpflichtet, die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten und Versandspesen zu tragen.

Die Rückstellung der Ware hat zu erfolgen an:

WoodHeroes GmbH Puchstraße 17 8020 Graz

11.Haftung

WoodHeroes haftet nicht für irgendeinen bestimmten Erfolg und in jedem Fall lediglich für grob schuldhafte Pflichtverletzung und höchstens bis zum gemeinen Wert der vom Kunden bestellten Ware. Darüber hinaus haftet WoodHeroes nur für typische und vorhersehbare Schäden, d.h. für solche, mit deren Eintritt WoodHeroes bei Vertragsabschluss nach den zu diesem Zeitpunkt bekannten Umständen vernünftiger Weise rechnen konnte.

Ansprüche aus (Mangel-)Folgeschäden sowie aus Schäden, für die der Kunde Versicherungsschutz erhalten kann oder die vom Kunden beherrschbar sind, aus sonstigen mittelbaren Schäden und Verlusten oder entgangenem Gewinn sowie generell Vermögensschäden, insbesondere aus mangelhafter, unterbliebener oder verspäteter Lieferung, sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Die dem Kunden gemäß den vorstehenden Bestimmungen zustehenden Schadenersatzansprüche verjähren nach zwölf Monaten; der Schaden­ersatz nach dem Produkthaftungsgesetz richtet sich nach den gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Regresshaftungen im Sinne des § 12 PHG sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in der Sphäre von WoodHeroes verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.

WoodHeroes haftet insbesondere nicht für Schäden, die durch Verschlucken von Kleinteilen oder bei unsachgemäßem Gebrauch entstehen.

12. Force Majeure

Force Majeure oder andere unvorhergesehene Hindernisse in der Sphäre von WoodHeroes entbinden diese von der Einhaltung der vereinbarten Verpflichtungen. Als Force Majeure gelten insbesondere auch Betriebs- und Verkehrsstörungen, nicht ordnungsgemäße Lieferung von Unter­lieferanten, Transportunterbrechungen oder Produktions­einstellungen; für die Dauer der vorangeführten Behinderung ist WoodHeroes von der Verpflichtung zur Leistungserbringung befreit, ohne dass beim Kunden Ansprüche auf Preisminderung oder sonstigen Schadenersatz entstehen.

13. Datenschutz, Werbung und Adressänderung

Entsprechend den Bestimmungen des Datenschutzes wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass in Erfüllung des jeweiligen Vertrages Namen, Adressen, Telefon- und Faxnummern und E-Mail-Adressen sowie Zahlungs­modalitäten der Kunden von WoodHeroes zwecks automations­unterstützter Betreuung (Rechnungswesen, Kundenkartei) auf Datenträger gespeichert werden. Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer in Fällen, wo dies zur Erfüllung der Bestellung notwendig ist.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er in regelmäßigen Abständen über Produkte von WoodHeroes entweder per E-Mail oder per Post informiert wird. Sollte der Kunde eine solche Information nicht wünschen, kann er die Zustimmung jederzeit mittels formloser Mitteilung widerrufen.

Der Kunde ist verpflichtet, WoodHeroes etwaige Adressänderungen sofort bekannt zu geben. Unterlässt der Kunde eine solche Meldung, so sind Mehrkosten, die aufgrund der unterlassenen Meldung entstanden sind, vom Kunden zu bezahlen. Erklärungen gelten jedenfalls als zugegangen, wenn diese an die zuletzt bekannte Adresse gesandt wurden.

14. Urheberrecht

Pläne, Skizzen oder sonstige technische Unterlagen bleiben ebenso wie Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen und dergleichen stets geistiges Eigentum von WoodHeroes; der Kunde erhält daran keine wie auch immer gearteten Werknutzungs- oder Verwertungsrechte.

15. Salvatorische Klausel

Die Nichtigkeit oder Teilnichtigkeit einer Bestimmung dieser AGB lässt alle übrigen Bestimmungen aufrecht. Die nichtige Bestimmung ist durch eine wirtschaftlich gleichwertige oder ähnliche, aber zulässige Bestimmung zu ersetzen.